记得那天，我和我的团队一起去了一家小餐馆用午餐。那家餐馆的服务态度不错，菜品也很美味，但最让我印象深刻的是老板娘的工作方式。她总是亲自到每一张桌前了解顾客的需求，时而还会加入一些小笑话让大家开怀大笑。
我们在吃饭的时候，我注意到一个细节：老板娘总是微笑着对待每一个人，无论他们是什么身份或什么样子。有一位看起来很忙碌的商人进了店，他头发乱糟糟、衣着邋遢，可是一看到老板娘，他脸上的疲惫瞬间消失，变得温文尔雅。我问我身边的人：“他怎么这么变了样？”有人回答说，那个商人经常来这儿，他们之间有默契，所以即使外表看似粗俗，其实心里却非常尊重这个地方和它的人。
我突然意识到了一个事实：企业文化并不仅仅体现在公司内部，而是在于你如何影响你的客户，也就是说，你如何让他们感受到你的价值观。无论你是一个员工还是管理者，都应该不断思考自己的行为是否能够传递出正面的企业文化。
回到我们的团队，我开始思考我们在处理客户问题时是否能像老板娘那样耐心和友好。我意识到，我们虽然努力提供解决方案，但有时候我们的态度可能过于急切，这可能会给客户留下不好的印象。从那以后，我尝试更加倾听顾客的问题，并尽量以更为平和的心态回应。这一点改变，让我们的服务质量也有了显著提升。
这次的小故事教给我了一课：企业文化不仅体现在正式会议上，更重要的是在日常生活中的一举一动中展现出来。你所散发出的正能量，不但可以提升同事们的情绪，还能塑造出一种积极向上的工作氛围。而这一切，只需从一顿饭、一份微笑、一句简单的话语开始，就足以激发出连锁反应，为整个组织带来不可估量的益处。
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商朝文化与艺术
