在一个寒冷的冬日，一个年轻的小艾被迫离开了大学生活，接受父亲遗留下的工作——到一处收容遣送站。他的任务是将两个乘客送回他们的家乡。一位叫老乞丐的男子，他身穿破旧棉袄，蓬头垢面，臭气熏天；另一位是阿香，一位美丽而又阴沉的情景女孩。
小艾买好车票，但老乞丐不愿上车，而是坚持要见他的“老朋友”。这场闹剧中，小艾发现自己不仅要应对两名乘客，还得面对他们之间可能存在的复杂关系。然而，在一次偶然的情况下，小艾了解到老乞丐和他父亲有着深厚的友谊，这让他理解了父亲为何如此关心遣返人员。
随着故事的发展，小艾、老乞丐和阿香共同经历了一系列波折。在一次意外中，他们发现阿香并非简单的情景女孩，而是一位曾经因爱情落榜而不得不走上歧途的人。她梦想着衣锦还乡，却未能实现。在与小艾和老乞丐相遇后，她开始重新审视自己的选择，并最终决定放弃之前的一切，为的是回到那个她曾经梦想中的地方。
此时，此刻，不知疲倦的小艾终于明白了父亲所说的那句话：“干我们这一行，不是简简单单把人送回家就算完事。被遣返的人都有一颗流浪的心，他们需要温暖、需要关爱，你不但要把人送回家，还要把他们的心也送回家。”在这个过程中，小艾成长起来，对那些无助之人的同情与理解增加了许多。而对于这些人物来说，他们每个人的故事都是关于希望、失望以及重拾自我的一段旅程。
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